Funciones
Todo lo que Citook hace por tu negocio.
Reservas online, agenda, clientes, caja, recordatorios automáticos y reportes. Un solo sistema para negocios que trabajan con cita previa.
Seis áreas, un solo sistema
Cada área resuelve un problema concreto del día a día
No es una lista de funciones sueltas: es la operación completa de un negocio que trabaja por reserva, desde que el cliente pide hora hasta que cierras la caja.
- ReservasTus clientes reservan solos, sin que nadie conteste
- AgendaUna sola agenda, sin cuaderno ni dobles reservas
- ClientesTu base de clientes deja de vivir en la cabeza del equipo
- OperaciónCaja, comisiones y productos con números que cuadran
- ComunicaciónRecordatorios y respuestas que salen sin que las escribas
- InteligenciaSaber cómo va el negocio sin armar una hoja de cálculo
Reservas
Tus clientes reservan solos, sin que nadie conteste
El problema
Cada reserva pasa por un mensaje, una llamada o un “¿tienes espacio hoy?” a las once de la noche. Alguien tiene que estar disponible siempre.
Lo que cambia
Un portal público con tu marca, abierto 24/7, donde el cliente elige servicio, profesional y horario. Lo que reserva entra directo a tu agenda.
Qué incluye
- Portal de reservas público, sin cuenta ni contraseña para el cliente.
- Con tu marca: logo, colores y descripción de tu negocio.
- Puedes usar tu propio dominio para el portal.
- Se instala como app desde el navegador (PWA), sin tienda de aplicaciones.
- Catálogo por categorías, con duración, precio, foto y galería por servicio.
- Disponibilidad real: horario del local, agenda del profesional y buffers entre citas.
- Portal del cliente por enlace mágico: confirma, reagenda o cancela sin contraseña.
Agenda
Una sola agenda, sin cuaderno ni dobles reservas
El problema
El cuaderno, el Excel y los mensajes no coinciden. Dos clientes caen a la misma hora con el mismo profesional y alguien se va molesto.
Lo que cambia
Toda la operación del día en una vista: quién viene, con quién, a qué hora y en qué estado. La agenda valida la disponibilidad antes de aceptar la cita.
Qué incluye
- Vista diaria con una columna por profesional o recurso, en bloques configurables (10 minutos por defecto).
- Estados de cita: pendiente, confirmada, atendida, no asistió, cancelada y en espera.
- Bloqueos de horario (profesional no disponible) visibles en la grilla.
- Duración por servicio, buffers entre citas y reglas de reserva anticipada.
- Precios por franja horaria (por día y por hora), en canchas y alquileres.
- Reservas recurrentes para turnos fijos semanales.
- Crear, editar, reagendar y cancelar desde la agenda, con aviso automático al cliente.
Clientes
Tu base de clientes deja de vivir en la cabeza del equipo
El problema
Sabes quién es tu cliente frecuente porque te acuerdas. Si esa persona del equipo no está, la memoria se va con ella.
Lo que cambia
Cada cliente con su historial completo, sus notas y sus preferencias. La información queda en el negocio, no en un teléfono.
Qué incluye
- Ficha de cliente con historial de citas y el estado de cada una.
- Notas internas del equipo por cliente.
- Búsqueda y filtros por nombre, teléfono, correo o identificación.
- Importación desde CSV o Excel con asistente paso a paso y control de duplicados.
- Cumpleaños del día, listos para saludar.
- Consentimiento de marketing por cliente (WhatsApp y correo), con opción de baja.
- Fidelización con QR y sellos, y canje al llegar a la meta.
Fidelización está incluida desde el plan Pro. Ver planes
Operación
Caja, comisiones y productos con números que cuadran
El problema
Al cerrar el día nadie sabe con certeza cuánto entró, cuánto le toca a cada profesional ni qué producto se agotó.
Lo que cambia
Registras cada venta con su método de pago y el sistema calcula el resto: comisiones, egresos y el resultado del día.
Qué incluye
- Ventas del día por servicio, producto y plan, con su método de pago.
- Cada cobro queda registrado con su método: efectivo, tarjeta en el local, cheque, gift card u otro (ahí anotas Yappy o transferencia).
- Ingresos y egresos, con cierre de caja por día y por local.
- Comisiones por profesional y por servicio (porcentaje o monto fijo), con reporte por período.
- Inventario básico de productos: stock, movimientos y alarmas de stock mínimo.
- Gift cards emitidas, canjeadas y con saldo pendiente.
Caja, productos y gift cards están incluidos desde el plan Pro. Ver planes
Comunicación
Recordatorios y respuestas que salen sin que las escribas
El problema
Los recordatorios se mandan a mano, o no se mandan. El WhatsApp del negocio no descansa y las ausencias se pagan igual.
Lo que cambia
Un motor de automatizaciones envía las confirmaciones y recordatorios por WhatsApp y correo. Y Lucía, la asistente virtual, atiende el WhatsApp por ti.
Qué incluye
- Automatizaciones por WhatsApp y correo: creación, recordatorio, confirmación, reagendamiento y cancelación.
- Plantillas editables con variables (nombre del cliente, fecha, hora, servicio, profesional).
- Botones en el mensaje: confirmar, reagendar, cancelar y agregar al calendario.
- Destinatarios a elección: el cliente, el profesional o el negocio.
- Mensajes de cumpleaños y reactivación, respetando el consentimiento del cliente.
- Historial de envíos: qué se mandó, a quién y cuándo.
Automatizaciones vienen desde el plan Pro. Lucía por WhatsApp está en el plan Premium. Ver planes
Lucía se presenta siempre como asistente virtual —nunca finge ser una persona—, consulta la disponibilidad real de tu agenda, reserva, reagenda y cancela dentro de Citook, y deriva a una persona de tu equipo cuando hace falta. Puede atender desde el número de WhatsApp de tu negocio.
Lucía
asistente virtual
Demostración de una conversación con Lucía.
Inteligencia
Saber cómo va el negocio sin armar una hoja de cálculo
El problema
Los datos existen, pero verlos cuesta una tarde de Excel. Y para cuando el reporte está listo, ya no sirve para decidir.
Lo que cambia
Los reportes se generan solos y te llegan por correo. Los números los calcula el sistema; la IA solo redacta el resumen alrededor de esos números.
Qué incluye
- Reportes de ventas, citas, ocupación y comisiones por período.
- Dashboard configurable: eliges qué widgets ves y en qué orden.
- Origen de la reserva: cuánto entra por el portal online y cuánto desde la agenda.
- Reportes programados por correo (resumen, detallado o comparativo) a quien elijas.
- Narrativa con IA sobre datos ya calculados: el modelo redacta, no hace las cuentas.
- Historial de cada reporte enviado.
Reportes y reportes con IA están incluidos desde el plan Pro. Ver planes
Citook registra y organiza los pagos que se hacen en tu negocio. Citook no procesa pagos online.
Tus clientes reservan online, pero pagan como pagan hoy: en el local, en efectivo, con tarjeta, por transferencia o Yappy. Lo que Citook hace es dejar constancia de ese cobro —con su método de pago, su comisión y su reflejo en la caja— para que el cierre del día cuadre. No hay pasarela de pago, ni cobro anticipado, ni checkout.
Debajo de todo
La base que no se ve, pero sostiene el resto
Datos aislados por empresa
Cada negocio ve solo lo suyo. El aislamiento se aplica en la base de datos, no solo en la pantalla.
Roles y permisos
Dueño, administrador, recepción y profesional. Cada quien ve y hace lo que le corresponde.
Hecho para Panamá
Zona horaria America/Panama y montos en dólares. Sin conversiones raras ni horarios corridos.
¿Lo vemos con los datos de tu negocio?
Una demo corta: te mostramos tu agenda, tu portal de reservas y tus recordatorios funcionando.