Reportes
Deja de adivinar cómo va el mes.
Ventas, citas, ocupación, comisiones y clientes, calculados sobre lo que tu equipo ya registra cada día. Y si quieres, un resumen escrito que te llega al correo con la periodicidad que elijas.
Seis preguntas que hoy respondes de memoria
Todas se contestan solas cuando la agenda y la caja viven en el mismo lugar.
¿Cuánto vendí?
Ventas del período, por servicio, por categoría, por producto y por método de cobro. Con ticket promedio.
¿Cómo terminaron las citas?
Cuántas hubo y en qué estado quedaron: reservadas, confirmadas, atendidas, canceladas o sin asistencia.
¿Cuándo se me llena la agenda?
Citas por día de la semana y por hora del día, más el porcentaje de ocupación de cada profesional.
¿Cuánto produjo cada uno?
Producción por profesional y la comisión que le corresponde, calculada sobre los cobros del período.
¿Estoy sumando clientes o solo rotando?
Clientes nuevos, recurrentes e inactivos. Y quiénes son los que más gastan.
¿Voy mejor o peor que antes?
Cada indicador se compara contra el período anterior equivalente, sin que tengas que armar la cuenta.
Qué se vendió, quién lo vendió y cómo se pagó
Eliges un rango de fechas y Citook arma el desglose. No hay que exportar nada a una planilla para entender el mes.
- Ventas por día en el rango que elijas: hoy, la semana, el mes, el mes pasado o fechas a mano.
- Por tipo: servicios, productos y planes, cada uno con su peso en el total.
- Por servicio y por categoría, con unidades vendidas e ingreso de cada uno.
- Por producto: unidades e ingreso, y utilidad estimada cuando cargas el costo.
- Por método de cobro: efectivo, tarjeta, transferencia, gift card u otro.
- Ticket promedio general, por profesional y por cliente.
Del cobro al reporte, sin doble carga
Cada cobro que tu recepción registra en la caja ya trae el servicio, el profesional y el método de pago. El reporte solo lo agrupa.
Los productos también cuentan
Unidades vendidas e ingreso por producto. Si cargas el costo, Citook estima además la utilidad de cada uno.
Dónde se te va el día (y dónde te sobra)
Cuántas citas hubo, cómo terminaron, por dónde entraron y en qué horas se concentran.
Lo que ves en el reporte de citas
- Cantidad total de citas del período y cuántas quedaron en cada estado.
- Origen de cada cita: reservada online desde tu portal (o por Lucía), cargada desde la agenda del mostrador, o creada por el propio profesional.
- Citas por día de la semana: qué días te llenas y cuáles se te caen.
- Citas por hora del día, de 8:00 a 21:00.
- Porcentaje de ocupación por profesional: minutos reservados sobre los minutos que tenía disponibles en su horario.
- Las horas más rentables del período, ordenadas por ingreso.
Para qué sirve saberlo
Ajustar horarios. Si el martes a las 10 nunca entra nadie y el sábado se desborda, el horario del equipo puede acompañar esa realidad en vez de pelearse con ella.
Ver quién queda libre. La ocupación por profesional muestra si el trabajo está repartido o si siempre carga con todo la misma persona.
Medir las ausencias. Las citas que terminan en cancelación o en no asistencia quedan contadas aparte, y no se mezclan con las que sí se atendieron.
La comisión deja de ser una discusión
Cada cobro guarda a qué profesional pertenece y qué comisión le corresponde. El reporte de producción lo suma por ti, período por período.
- Ventas brutas, devoluciones y ventas netas de cada profesional.
- Comisión bruta, comisión revertida por devoluciones y comisión neta.
- Propinas del período.
- Total a pagar: comisión neta más propinas. Sin planilla paralela.
Clientes, comparación y exportación
Los tres pedazos que casi nadie mide, y que explican si el negocio crece.
Nuevos y recurrentes
Cuántos clientes llegaron por primera vez en el período y cuántos ya te conocían y volvieron. También quiénes llevan demasiado tiempo sin aparecer.
Contra el período anterior
Cada indicador se compara contra el período inmediatamente anterior, del mismo largo. Si miras la última semana, la referencia es la semana previa.
Exportar a Excel
Cada reporte se descarga en CSV y se abre en Excel o Google Sheets. En el de clientes, la exportación deja fuera el correo y el teléfono.
El reporte te busca a ti
No hace falta que entres a mirar gráficos. Programas el reporte una vez y te llega al correo, escrito, con la periodicidad que elijas.
- Periodicidad: diaria, semanal o mensual, a la hora que definas.
- Destinatarios: tú, tu administrador, tu contador o quien necesites.
- Tipo de reporte: resumen, detallado o comparativo.
- Métricas: eliges qué secciones entran en el correo y cuáles no.
- Puedes mandarte una vista previa antes de activarlo, o enviarlo al instante.
- Queda el historial de todos los envíos, con lo que se mandó.
La IA escribe el texto. Los números los calcula la base de datos.
Lo decimos así de claro porque importa. Cuando activas la narrativa, Citook primero calcula todas las cifras del período de forma determinista, consultando tu base de datos. Recién después le pasa esos resultados ya cerrados a la IA, que se limita a redactar el resumen alrededor de ellos. La IA no suma, no divide y no estima: solo escribe.
Lo que sí hace la IA
- Lee los números ya calculados y los ordena en un resumen legible.
- Señala qué subió y qué bajó contra el período anterior.
- Escribe el correo en español, para que lo entiendas sin abrir el sistema.
Lo que no hace la IA
- No calcula ni estima ningún número: todos vienen de tu base de datos.
- No inventa cifras. Antes de enviar, el sistema revisa el texto y elimina cualquier frase que cite un número que no esté en el reporte.
- No decide por ti: no cambia precios, ni citas, ni comisiones.
Un control automático antes de enviar
Antes de que el correo salga, Citook revisa el texto escrito por la IA y compara cada cifra que menciona contra los números del reporte. Si aparece una cifra que no está en los datos, esa frase se elimina. Prefieres un párrafo más corto antes que un número inventado.
Si prefieres el reporte sin texto, desactivas la narrativa y te llegan solo los números.
Cada quien ve lo que le toca
Los reportes respetan el rol de cada persona del equipo.
Dueño y administrador
Reportes completos, incluidas la producción y las comisiones de todo el equipo. Configuran los reportes programados.
Recepción
Una vista limitada: lo que necesita para operar el día, sin las comisiones del resto del equipo.
Profesional
Solo sus propios números: sus citas y sus ventas. No ve los de sus compañeros.
Además, cada empresa está aislada del resto: los reportes solo leen los datos de tu negocio.
Lo que suelen preguntar
¿De dónde salen los números?
¿La IA calcula los números del reporte?
¿Puedo elegir qué me llega y cada cuánto?
¿Puedo exportar los datos?
¿Citook procesa pagos online?
¿Qué ve cada rol?
¿En qué plan están los reportes?
¿Sirve para canchas?
¿Vemos tus números en una demo?
Te mostramos cómo se vería el reporte de tu negocio, con tu catálogo y tu equipo. Sin tarjeta.