Puesta en marcha acompañada

No te entregamos un sistema vacío. Te ayudamos a dejarlo funcionando.

Configuramos tu catálogo, importamos tus clientes, personalizamos tu portal y capacitamos a tu equipo. Tú no arrancas solo frente a una pantalla en blanco.

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Cambiar de sistema falla por la puesta en marcha, no por el software

Nadie tiene tiempo de cargar todo

Entre clientes y turnos, sentarse a cargar el catálogo completo y el horario de cada persona nunca es prioridad. Y el sistema queda a medias.

Los clientes se quedan atrás

Si tu base no viaja contigo, empiezas de cero: sin historial, sin cumpleaños, sin a quién avisarle que ahora reservan por un link.

El equipo vuelve al cuaderno

Si recepción no sabe usarlo el primer día, la agenda real termina otra vez en papel o en un chat.

Así es la puesta en marcha

Siete pasos, en orden. No corren todos a la vez: avanzamos a tu ritmo y con tu operación andando.

  1. Conocemos tu negocio

    Nos cuentas cómo trabajas hoy: qué ofreces, quién atiende, en qué horarios y cómo reservan tus clientes. De ahí sale la configuración.

  2. Configuramos el catálogo

    Cargamos tus servicios (categoría, duración, precio), tus profesionales o recursos y los horarios de cada día.

  3. Importamos tus clientes

    Traemos tu base desde Excel o CSV con el importador: mapeas las columnas, revisas la vista previa y confirmas. Los que ya existen no se duplican.

  4. Personalizamos tu portal

    Tu logo, tus colores, tus fotos y tu descripción en el portal público de reservas. Puedes usar tu propio dominio.

  5. Conectamos las comunicaciones

    Dejamos armados los recordatorios y confirmaciones por WhatsApp y email, con las plantillas ajustadas a tu tono.

  6. Capacitamos a tu equipo

    Sesión con recepción y profesionales: agenda del día, clientes, cobros y qué ve cada rol. Sin manuales de 80 páginas.

  7. Te acompañamos las primeras semanas

    Ajustamos lo que haga falta y respondemos las dudas del equipo. Te acompañamos hasta que esté funcionando.

El resultado: un link con tu marca

Al terminar la configuración tienes tu portal de reservas público, con tu logo, tus colores y tus servicios. Tus clientes reservan sin crear cuenta, y confirman o reagendan desde un link que les llega por WhatsApp o email.

El cobro lo sigues haciendo como hoy (en el local, por transferencia): Citook lo registra en la caja. No procesamos pagos online.

Portal público de reservas con la marca del negocio
Portal de reservas — captura real (datos de demostración).

Qué necesitamos de ti para arrancar

Nada raro: información que ya existe en tu negocio. Si algo no está ordenado, lo ordenamos juntos.

  • Tu lista de servicios

    Nombre, categoría, duración aproximada y precio. Si trabajas con canchas o recursos, la lista de canchas y sus horarios.

  • Tu equipo y sus horarios

    Quiénes atienden, qué servicios hace cada uno y en qué horario trabaja cada día de la semana.

  • Tu base de clientes

    Un Excel o CSV con lo que tengas: nombre, teléfono, email. No necesita estar perfecto; el importador te ayuda a ordenarlo.

  • Tu marca

    Logo, color principal, fotos del local o de los servicios, dirección y datos de contacto para tu portal de reservas.

  • Cómo hablas con tus clientes

    El tono de tus mensajes y, si quieres WhatsApp automático, el número desde el que sale la comunicación.

  • Quién usa el sistema

    Las personas que van a entrar y con qué permisos: dueño, administración, recepción o profesional.

Quién hace qué

Lo que hacemos nosotros

  • Configuramos servicios, categorías, profesionales y horarios contigo.
  • Importamos tu base de clientes y revisamos duplicados antes de confirmar.
  • Dejamos tu portal de reservas con tu marca y tu link listo para compartir.
  • Preparamos las plantillas de recordatorios y confirmaciones.
  • Capacitamos a tu equipo y ajustamos lo que haga falta las primeras semanas.

Lo que necesitamos de tu lado

  • Nos das la información del negocio: catálogo, horarios y contacto.
  • Nos pasas tus clientes en un Excel o CSV, con lo que tengas.
  • Eliges quién entra al sistema y con qué rol.
  • Usan la agenda en el día a día: ahí es donde el sistema se termina de ajustar.

Las comunicaciones se configuran contigo

Los recordatorios y confirmaciones no salen de una plantilla genérica: los dejamos con tu tono, tu nombre y tus links, y revisamos contigo cuándo se envía cada uno.

Recordatorios y confirmaciones

Mensajes automáticos por WhatsApp y email cuando se crea, confirma, reagenda o se acerca una cita. Disponibles en los planes Pro y Premium.

Lucía por WhatsApp

La asistente virtual que agenda, reagenda y cancela con tu disponibilidad real. Se presenta siempre como asistente virtual y deriva a una persona cuando hace falta. Está en el plan Premium.

Preguntas sobre el cambio

Las dudas reales de quien ya tiene un negocio andando y no puede permitirse un mes en el aire.

¿Cuánto demora la implementación?
Depende del tamaño de tu catálogo y de tu base de clientes: un negocio con pocos servicios y un equipo pequeño queda listo mucho antes que uno con decenas de servicios, varias categorías y una base grande de clientes. No vendemos un plazo fijo: trabajamos contigo hasta que el sistema esté funcionando con tu operación real.
¿Tengo que dejar mi sistema actual de inmediato?
No. Lo habitual es convivir un tiempo: dejas Citook configurado, lo pruebas con reservas reales y recién ahí eliges una fecha de corte. No hay integración automática con otros sistemas, así que lo que traemos de tu herramienta anterior es lo que puedas exportar a Excel o CSV.
¿Pierdo mis clientes al cambiar?
No. Importamos tu base de clientes desde Excel o CSV: nombre, teléfono, email y los datos que tengas. Antes de confirmar ves una vista previa con las filas repetidas y las que tienen error; los clientes que ya existen se completan sin duplicarse, sin pisar lo que ya estaba cargado. El historial de citas de tu sistema anterior no se migra automáticamente: lo que se importa es la base de clientes.
¿Qué soporte recibo después de arrancar?
Te acompañamos las primeras semanas: ajustamos la configuración, resolvemos dudas del equipo y afinamos los mensajes automáticos con lo que veas en el uso real. Después sigues teniendo un canal directo para pedir ayuda.
¿Necesito comprar equipos o instalar algo?
No. Citook funciona desde el navegador en computadora, tablet o celular, y el portal de reservas se puede instalar como aplicación en el teléfono. No hace falta hardware nuevo para empezar.
¿Y si no tengo mis datos ordenados?
Es lo más común. Si tu lista de servicios está en la cabeza de alguien o tus clientes están repartidos en varios archivos, lo armamos contigo durante la puesta en marcha. No es un requisito para empezar.
Sin plazos de fantasía. La velocidad depende del tamaño de tu catálogo, de tu base de clientes y del ritmo de tu equipo. Preferimos decirte eso antes que prometerte un número. Te acompañamos hasta que esté funcionando.

Empecemos por conocer tu negocio

Una demo corta para ver cómo quedaría tu agenda y qué haría falta para dejarla funcionando.

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