Configura tu empresa

Es tentador saltarse este paso. Los datos de la empresa parecen un formulario administrativo, de esos que se llenan «después». No lo son: casi todo lo que Citook hace después depende de lo que cargues acá.

Por qué esto va primero

Tres cosas cuelgan directamente de la configuración de tu empresa, y las tres se ven raras si te la saltas:

• Lo que ve tu cliente al reservar. El portal de reservas muestra tu nombre, tu dirección y tu logo. Sin eso, tu cliente aterriza en una página que no se parece a tu negocio y duda de si está en el lugar correcto.
• Lo que dicen tus mensajes. El recordatorio que le llega al cliente lleva el nombre y la dirección del local. Si están mal, el cliente llega tarde o llega a otro lado.
• Cuándo se puede reservar. El horario de atención del local es el techo de toda la disponibilidad: ningún profesional puede tener un hueco reservable fuera de él, por más que su horario propio diga otra cosa.

La decisión de esta lección: el horario del local

Acá está la única decisión que de verdad hay que pensar, y es la que más confusión genera más adelante. Citook maneja dos horarios distintos, y no son lo mismo:

• El horario del local: cuándo está abierto el negocio. Es el marco. Lo defines una vez.
• El horario de cada profesional (o de cada cancha): cuándo está esa persona concreta. Vive dentro del marco anterior y lo verás en la lección 4.

La regla es que el más restrictivo manda. Si el local cierra a las seis, un profesional que dice trabajar hasta las siete no va a ofrecer huecos a las seis y media. Cuando alguien reporta que «la agenda no deja reservar», nueve de cada diez veces la respuesta está en esta jerarquía.

La marca no es cosmética

Cargar el logo y elegir el color de tu marca lleva dos minutos y cambia la sensación de todo lo demás: el portal de reservas, el correo que recibe el cliente y la aplicación que él instala en su teléfono pasan a verse como tu negocio y no como un sistema genérico. Es lo que hace que el cliente confíe en que ese enlace es tuyo.