Primeros pasos con Citook
El recorrido completo para dejar tu negocio funcionando: desde los datos de tu empresa hasta el primer reporte del mes.
Para quien acaba de empezar con Citook y quiere dejarlo andando sin saltarse nada importante.
Por ahora las lecciones son escritas, y están completas: se pueden leer y hacer en el sistema tal cual. Cuando grabemos los videos, se sumarán a estas mismas lecciones.
- 1
Configura tu empresa
Los datos de tu negocio no son burocracia: son lo primero que ve tu cliente al reservar y la base sobre la que Citook calcula la disponibilidad.
- · Dejas cargados el nombre, la dirección y el contacto con los que tu cliente te va a reconocer.
- · Entiendes la diferencia entre el horario del local y el horario de cada profesional.
- · Aplicas tu marca (logo y color) al portal de reservas y a los mensajes que salen a tus clientes.
10 min
- 2
Crea tus servicios y categorías
La duración de un servicio no es un dato del catálogo: es lo que define cuántos huecos tiene tu día. Cómo armarlo sin heredar los errores del cuaderno.
- · Cargas tu catálogo con duraciones que se parecen a lo que de verdad tardas.
- · Entiendes por qué la duración es la pieza que arma la disponibilidad de toda tu agenda.
- · Agrupas los servicios en categorías que ayudan al cliente a elegir, no que lo abruman.
15 min
- 3
Agrega tu equipo (o tus canchas)
Cada profesional es una columna de la agenda y una lista de servicios que sí puede hacer. Esa lista es lo que evita que reserven algo que nadie sabe atender.
- · Das de alta a tu equipo (o tus canchas) y entiendes qué representa cada columna de la agenda.
- · Asignas a cada persona solo los servicios que de verdad hace.
- · Decides quién acepta reservas por internet y quién no.
12 min
- 4
Configura los horarios
El horario es el motor de la disponibilidad: todo hueco que tu cliente ve sale de acá. Y todo hueco que NO ve, también.
- · Cargas el horario de cada día con sus descansos, sin dejar huecos fantasma.
- · Distingues entre un descanso fijo (todas las semanas) y un bloqueo puntual (esta vez).
- · Sabes dónde mirar cuando la agenda «no deja reservar».
15 min
- 5
Publica tu portal de reservas
Tu portal es un enlace. Lo difícil no es publicarlo: es ponerlo donde tu cliente ya está mirando, y probarlo tú antes que nadie.
- · Reservas tú mismo un turno de prueba, como si fueras tu cliente.
- · Pones el enlace donde tu cliente ya te busca: WhatsApp, Instagram y Google.
- · Sabes qué hacer cuando el portal no ofrece los horarios que esperabas.
12 min
- 6
Gestiona las citas del día
La agenda es el lugar donde vas a vivir. Los estados de cada cita no son decoración: son el dato del que salen todos tus reportes.
- · Manejas el día completo desde la agenda: crear, mover, cancelar.
- · Marcas los estados con criterio, y entiendes qué se rompe si no lo haces.
- · Sabes qué mensaje recibe el cliente en cada acción, y cuál no.
15 min
- 7
Registra los pagos y cierra la caja
Cada cobro que registras alimenta dos cosas a la vez: la caja del día y la comisión de quien atendió. Por eso el método de pago no es un detalle.
- · Registras un cobro con su método correcto y entiendes a dónde va ese dato.
- · Abres y cierras el turno, y sabes leer una diferencia de caja.
- · Tienes claro qué hace Citook con el dinero y qué no hace.
15 min
- 8
Revisa tus reportes
El último paso del recorrido: leer lo que tu propia operación viene registrando desde el primer día, y saber qué decisión desbloquea cada número.
- · Sabes qué mide cada reporte y qué decisión sirve para tomar.
- · Entiendes por qué la calidad del reporte depende de la disciplina del día a día.
- · Dejas programado un resumen que te llega solo al correo.
12 min